作为国内领先的金融科技企业，360数科在2021年发布碳中和计划，并于今年发布了首份ESG报告，详细阐述该公司在企业治理、普惠科技、数字共赢、以人为本、绿色发展等关键领域的表现

《投资时报》记者  章敬宇

随着我国“双碳”工作步伐的不断提速，各行业的绿色转型成为中国式现代化战略布局亟待突破的重点。在此过程中，大量新兴产业不断涌现，与此相对，传统产业则面临着不进则亡的困难模式挑战。由此，无论是从实现路径还是核心价值方面，与“双碳”目标高度契合的ESG被推上风口浪尖。

360数科总部大厦蓝图

探索“中国特色”的ESG分工道路

可以肯定的是，现阶段国内建筑业、制造业、金融业等传统行业代表，已经在企业发展中分配了工作侧重，甚至将ESG作为企业战略进行部署。这当中，不乏新技术、新能源开发与应用、企业内部碳中和培训、产品端的碳普惠设计等。此外，还有一些本土化议题，例如，共同富裕、乡村振兴，都已经在不同企业产品端体现。

作为当前传统金融行业的重要补充，金融科技已经开始全面支撑金融机构的发展，并成为非常重要的驱动力，助推金融科技高质量发展。金融科技赋能绿色金融发展也是全方位的。不过，如何保证金融科技推动绿色金融发展，需要市场参与者的更多创新与尝试。

客观情况是，我国实现双碳目标仍需要一定的时间。在这样的前提下，无论是监管还是行业自律组织，都应在充分了解和沟通下，探索“中国特色”道路。如果在ESG标准中一味地要求量化固有数据与国际标准接轨，可能会操之过急。

作为国内较早一批投身碳中和、落实相关工作的企业，360数科认为：ESG的践行，不仅可以规范企业经营行为，让公司获得更好的中长期发展，同时，还对公司业务的正面影响显著，且可以有效降低风险，这也是360数科开展ESG工作的重要驱动力。但需要注意的是，ESG应搭建统一的标准框架，在生态圈参与者的共同角色分配下，实现整个社会的和谐统一。

具体来讲，一方面，行业监管应尽快加强与国际相关协会机构协作，建立与国际接轨的ESG信息披露框架、标准与制度，让从业企业有法可依；另一方面，ESG不应该一概而论，应根据不同行业本质和专业分工，根据各自领域的不同区分侧重。

多向发力，将ESG炼化于业务实践

作为国内领先的金融科技企业，360数科在2021年发布碳中和计划，并于今年发布首份ESG报告。报告积极响应了各利益相关方关注的话题，详细阐述360数科在企业治理、普惠科技、数字共赢、以人为本、绿色发展等关键领域的表现。

在产品方面，360数科加大了对小微企业的帮扶力度，从产品+技术角度，解决了小微融资众多痛点。通过运用AI、大数据、云计算等技术，360数科创建“人+企”双中心风险评估体系，利用多目标优化（Multi-objective Optimization）技术结合微观行为经济学中的展望理论（prospect theory），为信用白户预测出用户定价和额度的最优组合，利用多维度数据处理技术，对不同行业小微融资提出了定制化解决方案。

举例来说，秉持交通-能源-城市深度融合生态理念，360数科加大了对新能源车辆购买的消费金融扶持力度，针对性开展绿色通道、低碳补贴等举措。今年上半年，360数科公布了公司新能源专项扶持产品的阶段性成绩，宣布已帮助金融机构发放新能源绿色贷款59.27亿元，同比增长196.4%，服务12.5万新能源车主。值得关注的是，基于在新能源汽车领域的相关业务实践，360数科在为新能源汽车企业提供服务的基础上，加强了对新能源车配件、电桩生产等企业的支持力度。此次面向社会的成果汇报，得益于公司对《碳中和计划》的坚定实施。

在用户体验提升方面，360 数科智能语音机器人在仿生拨打技术上取得了突破性进展，并将该技术充分运用于内部新电销-人机融合项目，真正实现了人机无缝融合的服务模式，极大提升了用户体验。2022年，360数科对客户的意见做到及时响应，客户服务满意度也达到了98.4%，用户问题一次性解决率88.9%，在消费者权益保护方面取得了长足的进步。对于公司接获的投诉，360数科利用AI 和大数据建立高频投诉用户标签和分数，提前防控用户投诉升级。通过投诉分析，牵头业务部门优化客户体验99 项，有效控制好内外部投诉。

在社会公益方面，360数科一直秉持金融科技助力乡村振兴理念，在拓宽农业融资渠道方面发挥了对传统金融机构的补位作用，走出了一条颇具特色的乡村振兴之路。

今年8月，在上海市普陀区的促成下，360数科向禄劝彝族苗族自治县捐赠100万元，目前该笔款项已应用于地方特色产业扶持、人才培养、基础设施建设等领域。11月初，360数科ESG委员会前往禄劝县走访调研，并与当地政府举办研讨，就未来合作方向达成共识。

360数科在研讨会中表示，禄劝县地方特色鲜明，产业结构清晰，是当之无愧的“乡村振兴”范本。未来，360数科讲进一步带动合作生态力量，实现辐射面更加广的优势互补。此外，公司也愿意结合当地特色，加大对特色民宿、采摘游、渔家乐等乡村旅游的支持，帮助县里布局一批体量大、质量优、示范带动强、抗风险能力高的产业项目。

360数科向云南禄劝县捐款100万元

节能减排，打造全能绿色“硬”实力

在绿色低碳方面， 360数科不仅加强了在碳减排、碳普惠领域的投入，还积极支持联合国可持续发展目标（SDGs）。并取得伦敦证交所旗下指数公司富时罗素宣布360 数科入选其两大低碳精选指数——富时新兴市场ESG 低碳精选指数(FTSE Emerging ESG Low Carbon Select Index)，与富时亚洲（日本除外）ESG 低碳精选指数(FTSE Asia ex Japan ESG Low Carbon Select Index)。

过去两年，公司先后开启了“绿色科技示范楼”总部大厦项目和数据中心节能改造项目。截至目前，360数科位于北京、郑州的数据中心均已完成低碳改造。改造后的数据中心，在建设便准，节能低碳、绿色环保和效能提升方面均表现出长足的进步。

在建设标准上，360数科数据中心按照国际标准UPTIME/Tier-Ⅳ及国家标准GB50174/A级机房建设要求进行建设，从设计层面保证了项目改造的基础；在节能低碳上，360数科大量采用节能设备，通过对自然冷源梯级利用、机房余热回收自用、动态调整控制策略等手段，提高能源效率并减少碳排放。数据中心PUE(能源使用效率)指标为1.5，低于1.59的行业区域平均数据；在绿色环保上，360数科数据中心通过“海绵城市”建设，以LID技术改造为切入点，结合屋顶绿化、雨水回用设施、透水铺装等，从源头、铺装和末端全面控制雨水，预计将年径流总量控制率达到70%，对应设计降雨量为18.7mm，年径流污染控制率为50%。

此外，作为公司发展及立足的根本，为确保数据中心核心功能稳定实施，360数科在数据资源处理和数据资源使用方面，对公司数据中心进行了针对性的改造，从而保证数据中心算力能高效发挥作用。

作为一家身负安全基因的科技企业，360数科已经完成了从市场连接者到流程再造者的身份转变。未来，公司将继续围绕ESG发展粘来，推动ESG课题研究与实践发展，朝着科技赋能者的方向努力，持续加大科技输出力度，创造更广泛的社会价值。