ESG一般指环境、社会和公司治理，ESG理念强调企业要注重生态环境保护、履行社会责任、提高治理水平。2022年人保寿险将保险与康养结合，推出“暖心岁悦”康养服务体系，服务国家战略，助力应对老龄化社会，全方位深入贯彻ESG理念。

《投资时报》记者  陈锋

作为“新中国保险业长子”的中国人民保险集团股份有限公司（下称人保集团）旗下的寿险子公司，中国人民人寿保险股份有限公司（下称人保寿险）对于服务人民有强烈的使命感。

人保寿险秉承“人民保险，服务人民”的企业使命，深入贯彻ESG理念，履行社会责任。该公司在践行“双碳”战略、支持实体经济、服务乡村振兴、服务健康养老、抗疫救灾等各方面全方位落实ESG理念。面对人口老龄化，人保寿险积极打造“保险+康养”体系。

民政部网站信息显示，截至2021年底，全国60岁及以上老年人口数量达2.67亿，占总人口的18.9%。预计到“十四五”时期末，我国60岁及以上老年人口将达到3亿人，占比超过20%。

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出，要完善养老服务体系，“构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。”

此外，我国正在推进健康中国建设，明确“把保障人民健康放在优先发展的战略位置”，“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业”。

据《投资时报》了解，人保寿险积极参与国家健康养老产业，在行业内第一家启动专属商业养老保险试点工作，签发第一张专属商业养老保单，落地第一笔新业态灵活就业人员专属商业养老团体项目。

而且，人保集团提出“六大战略服务”，其中就包括“服务健康养老”，并将产业布局提升到了集团战略高度，创新构建“保险+投资+养老”一体化服务体系，确定了“三位一体”养老社区建设和“养老专业服务机构开发计划”两大集团战略项目。

人保寿险对《投资时报》记者表示，打造“保险+康养”体系，将保险与医疗和康养深度融合，一体化应对老龄化，正成为保险行业转型布局的重要方向。康养服务体系是行业高质量发展的重要动力，构建以保险为中心的康养服务体系，对社会、行业、企业都意义重大。

近日，人保寿险发布了“暖心岁悦”康养服务体系，该公司康养事业进入新的发展阶段。

据悉，该康养服务体系真正构建了全年龄、全产业链的人保寿险康养服务生态，具有联合优质合作伙伴打造精品服务、融合线上线下场景、契合中国“齐家”文化、科技赋能、多子品牌涵盖全方位服务等众多优势和特点。

可以说，“暖心岁悦”康养服务体系的推出，是人保寿险践行“有温度的人民保险”的又一重大举措。

打造“暖心岁悦”康养服务体系

在初冬来临之时，人保寿险于11月16日发布了精心打造的“暖心岁悦”康养服务体系。该康养服务体系真正构建了全年龄、全产业链的人保寿险康养服务生态，选择专业、优质合作伙伴联合设计“保险+养老”方案，为客户提供全方位康养服务，为实力匠心之作。

《投资时报》记者了解到，“暖心岁悦”康养服务体系从精品、融合、齐家、科技、品牌等多个方面构建起自身的优势。

首先，作为“国字号”出品，“暖心岁悦”具有天然的优势，通过精选优质养老机构，优选大型央企或国有企业、中心模式（中心城市/城市中心）、专业化运营的合作伙伴/项目，构建康养服务生态圈，提供专业服务。

同时，“暖心岁悦”以机构养老为专业支撑，以社区养老为业务延伸，以居家养老为服务终端，打造线上线下场景相融合，布局全国。

该康养服务体系还深入契合中国“齐家”文化，以家庭为单位，一人投保，可覆盖全家三代人养老服务的多样化、个性化需求。

“暖心岁悦”也非常重视科技赋能，以科技为支撑，让服务更便捷，一站式解决保险、养老需求，不仅有服务机构提供专业服务，还有人保遍布全国的网点人员全程服务。

“暖心岁悦”同时构建了五个可扩展性子品牌，统筹规划服务体系，包括“暖心伴”（机构养老）、“暖心居”（居家养老）、“暖心医”（全景医疗）、“暖心护”（健康护理）、“暖心游”（旅居养老）。

据人保寿险介绍，其中，“暖心伴”是布局重点，也将是五大子品牌中的首发品牌。“暖心伴”布局的养老机构定位于中高端产品线，将以机构养老作为专业支撑，提供基础管理、分级护理、健康管理、娱乐、清洁、医疗、精神慰藉等服务。

人保寿险经过前期多次考察、筛选，目前，首批在多个地区重点布局，床位数超过7000张。

针对“9073”养老格局下居家养老为大多数的现状，子品牌“暖心居”将针对长者居家养老痛点，提供专业护理、健康管理、心理疏导等居家照护内容，积极推进互联网+居家养老新模式。

“暖心医”则将医疗资源引入养老服务生态圈，通过医养结合，把专业的医疗技术检查和先进设备与养老生活相融合，以医疗为保障，边医边养、综合养老，有效解决“医”这个最大的养老难题。

“暖心护”和“暖心游”两个子品牌则分别针对健康护理和旅居养老，可提供一站式终生养老护理服务和高品质旅行居住养老服务，维护长者生命质量，帮助他们获得精神愉悦。

坚定“大健康、大养老”战略

实际上，人保寿险推出“暖心岁悦”康养服务体系，是在该公司的战略指引下，遵循先进成熟的“康养”理念，建立在已有的康养服务基础之上。

人保寿险介绍，根据人保集团整体布局，人保寿险把大健康、大养老作为战略性方向，聚焦发展健康保险业务，链接健康养老服务，通过多种方式构建养老服务生态圈，努力打造线上线下场景相融合、多种形态养老模式相协调的多元养老布局。

据了解，人保寿险积极构建养老生态布局，与该公司服务支持国家战略，助推国家多层次医疗保障体系建设、发展多层次和多支柱养老保险体系密不可分。

人保寿险倡导“大养老”，以适老类产品为依托，为客户提供全方位的养老保障与康养服务，构建全周期的养老解决方案。聚焦客户健康养老“真需求”，人保寿险不断丰富和优化产品供给。

具体来看，该公司打造了层次清晰的主力重疾产品体系，包括活力人生、尊享嘉倍、温暖百分百（卓越版）等；推出搭配护理服务的乐寿护理险及附加两全险等产品；推出支持重疾次标客群投保的中老年防癌疾病险等；上市细胞免疫疗法医疗险，满足客户对CAR-T疗法保险保障的需求；利用智能核保技术，推出互联网专属“i无忧尊享”重疾险（A/B款）。

作为专属商业养老保险首批试点保险公司之一，人保寿险开发上市了行业首款专属商业养老保险产品“福寿年年专属商业养老保险”。自产品起售至2022年11月30日，人保寿险实现第三支柱专属商业养老保险规模保费7.1亿元，保单件数12.7万件，保单件数保持行业第一位。

《投资时报》记者还了解到，作为中国人民保险集团旗下重要成员，人保寿险响应《个人养老金实施办法》文件号召，积极筹备个人养老金业务，其主销个人养老金产品福寿年年专属商业养老保险成为首批获得个人养老金业务资格的保险公司，并已于11月25日下午在北京、浙江同时签发了第一张个人养老金保单。

人保寿险还倡导“大健康”理念。“大健康”聚焦健康保障，围绕健康风险预防、健康管理服务、线上线下医疗服务等领域，引领重疾险等从事后理赔向事前预防、事后服务供给转型。同时，该公司注重不断创新。

围绕新逻辑，运用新技术，人保寿险将运动健康与保险保障深度融合，探索搭建交互式产品体系，推出首款多维度互动模式的交互式“活力人生重大疾病保险”产品和“人保·友氧”服务品牌。在现有传统保险服务的基础上，为客户提供运动体能评测、个性训练计划定制、营养膳食指导、运动数据分析、健康指标监测等运动健康服务，帮助客户改善生活方式，助力“健康中国”建设。