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携程集团:可持续的力量正在重塑旅游行业

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携程集团:可持续的力量正在重塑旅游行业

公司张嘉 2023-12-28 16:19:45 32528 分享: 字体大小:Aa-Aa+

作为一家平台型旅游服务商,携程将ESG可持续发展融入企业战略,致力于连接旅游合作伙伴和用户,为行业创造更大的价值,为社会带来更积极的影响

《投资时报》记者  张嘉

2023年是旅游行业全面复苏的一年,旅游行业出游人次屡创新高,各种新业态不断涌现。与此同时,可持续概念已经融入越来越多用户的旅行中,旅游行业的可持续力量正在影响越来越多的人群。

作为连接用户和平台的旅游服务商,携程愈加认识到可持续发展的价值。为此,该公司推出了ESG可持续发展战略,在做好最友好和最放心的客户体验基础上,全面推进环境友好、家庭友好、社区友好和相关方友好四大策略,提升企业的可持续发展能力,为社会带来可持续发展的新力量。

低碳酒店标准,带动行业低碳实践

为更好地推进行业的可持续发展,携程将ESG战略进一步创新,推出《携程低碳酒店标准》。相比目前的行业标准,该标准具备可量化、可检测、可提升等显著特征。

该标准以合作酒店提交的燃气费、电费账单(酒店碳排放主要来源)和低碳举措为计算池,倒推要实现《巴黎协定》2030年1.5℃温控目标,确定不同服务能力和不同星级酒店应实现的碳排阈值,低于该阈值即为“低碳酒店”。基于计算池的扩大和季节变化因素,以半年度为单位更新阈值,重新认证。

得到低碳认证后,酒店可获得更多品牌曝光、流量支持,将低碳红利转化为订单红利。对于未入围的酒店,携程也将提供可再生能源、节能建材等减碳建议与方案,明确减碳路径。

商家在获得认证之后,清晰明了的“低碳酒店”标签拉高了用户点击率,订单量也在稳步提升,首批入选该标准的酒店已获红利。以“北京泛太平洋酒店”为例,获得携程低碳酒店认证后,酒店曝光量增长,带动订单量环比提升43%。目前,已有超千家酒店获得该认证。

此前,携程可持续旅行产品已经覆盖酒店、机票、用车、租车、商旅、度假等几乎全部业务线,发布后的一年时间里,已经有1600万全球游客选择低碳出行。未来,携程将投入更多资金和资源,进一步普及低碳酒店,助力旅游行业实现“2030碳达峰”和《巴黎协定》目标。

携程度假农庄,助力乡村振兴

自2021年启动“乡村旅游振兴”战略后,携程制定了“打造10个高端乡村住宿标杆产品”“规模化赋能100个旅游村”以及“培养1万名乡村旅游振兴人才”的目标。项目启动两年以来,携程先后在安徽、河南、陕西等13个省份,开业上线了26家携程度假农庄,其中包括4家直营公益农庄、22家联营农庄,共为当地创造近300个就业岗位,就业者中超过80%为当地人。

目前,携程度假农庄分为公益自营、联营赋能两种模式。公益模式下,农庄由携程团队选址、建设、装修以及完成后续运营管理。选址主要考量目的地是否需要巩固脱贫成果、保障全民共富,以及是否具备相应的农文旅资源。联营模式下,携程与目的地政府、当地企业等进行合作,从目的地筛选优质项目,从品牌、技术、运营三大维度进行方法赋能,提升当地民宿的住宿标准、服务品质,扩大游客辐射范围。

贵州毕节农庄。
新疆白哈巴农庄。

受益于农庄的辐射效应以及农庄对周边民宿的培训帮扶,农庄上线后,可以带动目的地中高端民宿平均房价增长10%。金寨农庄落成14个月内,帮扶指导周边5家民宿,带动周边2公里内民宿平均价格上涨30%。此外,每一笔农庄订单还为目的地带来更多收入增项。位于新疆、广西的农庄,平均每个住宿订单会产生超过1单的关联订单,其他农庄则产生0.3个关联订单。

携程集团CEO孙洁表示:“农庄串珠成链,绘就了乡村振兴新图景,为乡村提供更多就业岗位,完善乡村产业链,强化农文旅融合的承诺。未来,携程度假农庄将秉承推动社会效益与经济效益的双重目标,持续深耕乡村旅游,助力乡村振兴。”

十八洞悬崖酒店。

生育补贴,构建生育友好型企业

作为一家生育友好型企业,今年6月,携程宣布,推出针对全球员工的生育补贴政策—“程二代程长礼金”。7月1日起,入职满3年的全球员工,不论性别,每生育一个孩子,将获得每年一万元的现金补贴,发放至孩子满5周岁为止。经初步测算,携程计划未来投入10亿元生育补贴,用于激励员工生育。

“很惊喜,全家都对即将到来的孩子充满期待并且做好了准备,没想到公司直接给了5万元的‘大红包’。”胡俊是携程机票服务部的员工,已经在携程工作5年,妻子于7月初临产。他成为第一批领取到携程生育补贴的员工之一。

据了解,自2015年12月起,携程同时发放了孕期交通费、生育礼金和生育医疗补贴等福利,此后陆续增加了孕妇躺椅、辅助生育以及母婴室等10余项福利。在此次生育补贴政策出台前,携程年均在生育福利上的投入接近800万元。

生育福利的效果也很突出。据统计,2022年对比2015年,携程员工有新生儿的家庭数量占比增长147%,其中二胎占比增长329%。

连接社会价值和商业价值,是平台的责任

对于平台型企业而言,更大的价值是帮助合作伙伴找到绿色环保的社会价值和商业价值的结合点,让合作伙伴在践行绿色可持续旅行的同时,也能获得更多环保用户的青睐,二者形成互相促进的结合体。只有旅行服务提供商从社会价值中获益,才能有经营可持续旅行的动力。

携程正在通过产品升级的方式,致力于通过更多的流量倾斜、口碑榜榜单等形式为可持续旅行的合作伙伴提供商业价值。真正助力合作伙伴,助力实体经济。

平台的责任不只是让合作伙伴获得商业上的成功,更需要引领合作伙伴看到新的趋势。可持续旅行就是年轻用户消费的新趋势,也是用户环保理念的全新升级,坚持可持续旅行就有机会获得更多用户的青睐。

作为一家平台型服务商,携程致力于将用户、合作伙伴、携程的三方深度结合,实现三方共赢,让可持续旅行成为旅行者的生活方式。这其中,需要用户端和产品提供端双方合力,用户要有参与感,要从可持续旅行中获得心理认同和优惠等激励,产品提供方要获得更多的流量激励。

可持续旅行理念正在改变旅行者的消费习惯,也正在改变旅游行业的未来。作为一家平台型旅游服务商,携程将ESG可持续发展融入企业战略,致力于连接旅游合作伙伴和用户,为行业创造更大的价值,为社会带来更积极的影响,这为旅行行业打开了新的想象空间。


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