腾讯将ESG元素融入企业文化当中，启发员工在日常工作中践行ESG理念，引领公司未来长期的可持续发展

标点财经、投资时间网研究员  安喆

作为一家领先的互联网企业，自“扎根消费互联网，拥抱产业互联网，推动可持续社会价值创新”的战略升级以来，腾讯已经为未来发展明确战略定位，并夯实了可持续发展的根基。

腾讯一直视用户价值为企业使命和文化核心。在产品及业务的商业价值设计中，用户价值始终是首要考虑因素，在此基础上维持商业价值、社会价值和股东价值三者之间的平衡，在充分考虑股东及各相关方利益的基础上，实现企业的可持续发展，行稳致远。

在商业价值的设计落实方面，腾讯以用户价值为依归，投入大量资源提升前沿技术和产品研发能力，巩固用户隐私和数据安全的保护，为用户提供优质创新的产品体验。在推动数字产业化和产业数字化的进程中，腾讯自我定位为数字助手，促进创新创业及提供数字科技服务产业转型升级。

在社会价值的创新探索方面，腾讯聚焦、寻觅技术与产品组合的创新解决方案，以解决社会痛点。对内，腾讯牵引各业务部门挖掘和提高产品和业务的社会价值，例如在无障碍技术、珍稀野生动物保护等领域发挥更大作用。对外，腾讯可持续社会价值事业部牵头设立资助计划支持科学家潜心基础科学领域研究，并在九个核心领域联合专业公益机构孵化为社会带来规模化效益的项目。

在股东价值方面，腾讯致力维持高水平企业治理，并将社会和环境因素纳入企业战略和风险管理，持续关注用户价值的创造以及社会价值与商业价值的有机融合，以此强化公司可持续发展的根基和维护股东价值。

巩固ESG管治架构，将ESG融入企业文化

腾讯已形成了全面而完善的ESG管治架构，明确了“董事会—企业管治委员会—ESG工作组”这一整套系统的管理职责，企业管治委员会通过问询、定期审阅和听取ESG工作组工作报告、审批ESG工作组提交的ESG年度报告等形式，对公司ESG工作进行监督。此外，腾讯还在ESG工作组下设立了“用户隐私与数据安全”“多元、平等与共融”“供应链管理”“生物多样性保护”“ESG传播”等五个专项委员会，以促进内部协作实践，聚焦关键议题的管理。

2023年，腾讯加入了联合国契约，承诺将其十项原则融入商业决策中，并采取具体行动推进联合国可持续发展目标，包括持续推进集团层面ESG相关政策实施，如《环境保护管理制度》《生物多样性声明》《多元、平等与共融的承诺》等，以及在人力资源、隐私安全、反舞弊、反垄断及反洗钱等已有ESG相关政策的领域持续修订完善有关政策，以强化执行及确保合规。

企业文化是腾讯ESG战略实施的重要部分。腾讯的企业文化价值观—“正直、进取、协作、创造”深受员工的认可，企业文化建设连续多年在每年的敬业度及满意度调研中跻身员工满意度前三，腾讯把ESG元素融入企业文化当中，启发腾讯员工在日常工作中践行ESG理念，引领公司未来长期的可持续发展，包括面向全体员工开展月度ESG知识普及，以问答的形式让员工了解ESG及其具体议题的内涵与最新趋势；在世界地球日、世界环境日等节点为员工开展线上线下的环保理念科普；与员工共创多元、平等与共融的职场文化，针对性别平等、跨文化沟通开展线上线下活动等。

坚持以行动落实环境保护目标

腾讯积极响应全球气候行动以及中国的“2030年实现碳达峰，2060 年实现碳中和”目标，积极运用数字化技术及产品影响力，助力用户、产业和社会低碳转型。

在减少自身碳足迹方面，腾讯持续开展数据中心节能减排工作，致力于以环境友好的方式助力实体产业数字化升级。随着人工智能技术的爆发性增长，腾讯认识到加快减碳行动的重要性，以便为客户以及社会提供更绿色的云计算服务。腾讯数据中心秉持“更绿色的设施、更低的能耗、更清洁的能源”的运营策略，在全生命周期管理中融入“绿色”因素，覆盖了设计、建设、运营等阶段。腾讯第四代数据中心（T-Block）采用模块化技术简化了建设流程，通过标准化、产品化、预制化的方式，有效缩短建设周期并减少建设过程的碳排放，而在运营过程中与传统数据中心建设相比节能30%。腾讯还利用AI节能技术，以及更高效的制冷系统等，显著提升数据中心的能源利用效率，有效避免相应的碳排放。

腾讯意识到互联网技术能够在生物多样性保护方面发挥积极作用，发布了《生物多样性声明》，在阐明保护生物多样性与生态系统策略和方法的同时，通过三大策略和方法落实生物多样性承诺。

具体来说，其一，生态友好地发展公司业务，重视自然相关风险以及机遇的管理，致力于减少对土地、水等自然资源的依赖。其二，利用技术促进自然资源可持续利用和保护；应用产业互联网的技术，促进各产业的效率提升，并助力农业、工业等在满足同等需求的情况下减少对自然资源的依赖，增进社区和居民福祉。其三，应用互联网工具提升公众认知。腾讯在互联网平台上推出了自然科普相关的产品和服务，在提升公众对生物多样性价值的认识和理解的基础上，也促进了更广泛的伙伴参与。

以技术和产品创造可持续社会价值

技术是一种能力，向善是一个选择。腾讯利用核心技术和连接能力，推动科技创新、助力产业升级，并通过伙伴合作协力探索基于技术能力解决社会痛点的创新路径，共创可持续社会价值。

腾讯与南方海洋科学与工程广东省实验室（珠海）等机构联合打造海洋领域专用数字孪生引擎DTO Engine，应用于预测及应对台风、风暴潮、海岸侵蚀等海洋灾害，为海洋研究专家们提供了一个真实、高分辨率、多维度、可互动的实时虚拟环境，不仅提高观测和预测的准确性，而且助力于更精准地作出科学决策，在海洋防灾减灾、环境保护、海洋空间规划、海洋牧场等领域发挥重要作用。

腾讯利用先进的辅助诊断技术，有效降低部分疾病大规模筛查和诊疗的成本；同时，推广医疗知识、培训基层医疗人员等多措并举，医疗科技的创新成果惠及更广泛的人群。成果包括女性乳腺癌与宫颈癌健康项目实践，提升全社会包括低资源地区女性健康水平与女性平等健康权益；“红雨伞计划”打造“筛查—诊断—治疗—康复”全流程数字管理系统，试点城市的新生儿可免费进行先心病的筛查；与北京大学肿瘤医院在宁夏启动了“中国上消化道恶性肿瘤精准防治先行示范”项目，基于北京大学肿瘤医院开发的风险预测模型推出一款筛查小程序，让普通人也能自查癌症风险，根据试点医院的患者调查数据，基于此模型的上消化道癌的检出率相比传统筛查模式提升了1~2倍。

腾讯还协助应急组织构建旨在提高应急救援和灾害拯救效率的协作平台。该平台为受灾群众提供求救求助的入口；让救援人员实时掌握受灾群众求救情况，及时联系核实求救信息、审批救援申请、匹配救援任务、协调社会应急力量参与救援，并通过平台的智能匹配救援任务功能，引导社会救援力量有序参与救援。

数字科技和人工智能是腾讯实现可持续发展的核心竞争力。凭借这些先进技术，腾讯得以创造用户价值，为服务的产业带来商业价值，以及创新社会价值，实践腾讯“用户为本，科技向善”的使命愿景。