科技赋能需要回归本源，即围绕渠道、队伍、客户进一步提高销售体验、投保体验和整个增值服务体系

标点财经、投资时间网研究员  周运寻

守正创新，开辟新局。

2025年1月3日，“见未来•2024第七届资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖盛典”在北京隆重举行。两百余位上市公司及金融机构重量级嘉宾欢聚一堂，围绕上述议题展开智慧碰撞，共同为推动中国企业高质量发展及中国资本市场进一步完善贡献力量。

据悉，“见未来”系列论坛活动及金禧奖年度颁奖盛典已进入第七届，相关论坛已经成为资本市场一项重要年度活动，诸多优秀企业与金融机构在活动中获得了表彰和肯定，极大地提升了企业的品牌价值和市场影响力。

此次高峰论坛同步揭晓了备受关注的第七届“金禧奖”获奖名单及年度特别奖获奖名单。

“金禧奖”由标点财经研究院、投资时间网等第三方机构对数千家企业大数据展开分析、比较，客观评选出各领域最具竞争力的企业和机构，形成候选综合排名榜单，再经媒体记者、研究员团队集体调研、评议，最终由评审组审核确定。因其具备的客观、公正、权威、富研究底色、有技术含量等丰富元素，广受市场各方赞誉和认可。

经过数轮激烈的竞争与遴选，最终，中宏人寿保险有限公司、国华人寿保险股份有限公司脱颖而出，摘得“2024优秀保险服务团队”奖项。   

中宏人寿保险有限公司是国内首家中外合资人寿保险公司。成立至今，中宏保险始终坚守初心、稳健发展，用保险保障守护每一位客户的精彩生活。数字化时代，提供快速、高效、个性化的在线服务是满足客户需求的关键之一。中宏保险打造了一站式在线服务平台——官微“微服务”，为客户及其家庭提供包括在线理赔、在线变更、新单回访等多样化的便捷在线服务。代理人服务方面，中宏保险邀请了超千位代理人献计献策，不断优化服务流程，已有20余项优化举措在有条不紊地落实中。

而数字化转型为全球金融机构开辟了一个新的赛道，整个渠道的拓客引流、人工智能技术的应用、数字化营销对于金融业“降三高”，即风险成本高、运营成本高、服务成本高起到了促进作用。科技赋能也需要回归本源，即围绕渠道、队伍、客户进一步提高销售体验、投保体验和整个增值服务体系。国华人寿的“国华悠健康”平台，就是一个创新互动式的健康管理服务平台，能够实现全周期、高品质的健康服务。此外，国华人寿打造的e动柜面服务平台，能够为客户提供7×24小时的智能服务，实现了服务流程标准化、服务全程无纸化、风险管理智能化等目标。