面对新的机遇与挑战，哪些银行机构走出了零售业务特色发展之路？

投资时间网、标点财经研究员  陈亭

当前，零售银行业站在高质量发展的关键节点，既承载着践行普惠金融、服务社会民生的时代使命，也面临着模式重构、动能转换的行业变革。

2025年，零售银行业迎来政策引导与市场需求双向驱动的发展新阶段。

政策层面，国家金融监督管理总局《银行业保险业普惠金融高质量发展实施方案》正式落地，明确要求构建“又普又惠”的普惠金融服务体系。

从市场格局看，零售银行业正经历深刻的结构性变革：一方面，净息差收窄背景下业绩承压，银行从“规模扩张”转向“质量与结构优化”的高质量发展路径；另一方面，数字化转型进入深水区，AI技术全面渗透客户服务、风控审批、产品创新等全流程。

需求端的变化亦更加多元：新市民安居创业、乡村振兴金融需求升级，绿色消费、健康养老需求扩容，年轻客群对数字服务有更高期待。

面对新的机遇与挑战，各大银行有何应对策略？哪些银行机构走出了零售业务特色发展之路？取得了怎样的成效？

为了探寻企业界、金融界破局引路的标杆力量，“见未来·2025第八届金禧奖年度评选”如期而至。自标点财经研究院联合《投资时报》、投资时间网于2018年首次举办“见未来”系列论坛以来，至2025年，“见未来”系列活动及金禧奖年度评选已进入第八届。据了解，“金禧奖”由标点财经研究院等第三方研究机构对数千家企业大数据展开分析、比较后，客观评选出各领域最具竞争力的企业和机构，形成候选综合排名榜单，再经媒体记者、研究员团队集体调研，由评审组最终审核确定。

多年来，诸多优秀企业与金融机构在活动中获得了表彰和肯定，极大地提升了企业的品牌价值和市场影响力。

经过数轮激烈的竞争与细致的遴选，这份荣誉的归属终于尘埃落定。最终，南京银行股份有限公司、北京银行股份有限公司、盛京银行股份有限公司凭借卓越实践与突出成效脱颖而出，摘得“2025优秀零售银行”奖项。

南京银行零售金融板块坚持“客户为本、财富为纲、场景为要”，搭建多元获客场景，完善精细运营闭环，积极探索特色亮点客群服务和经营。截至2025年9月末，该行零售金融资产规模（AUM）9687亿元，较年初增长17.1%；个人存款余额5651.7亿元，较年初增长18.6%；公司个人贷款余额达3383.5亿元，较年初增长5.7%。

近年来，北京银行提出打造零售业务“第二增长曲线”，将零售业务列为全行重点转型战略，大力发展特色零售业务。截至2025年9月末，该行零售客户突破3100万户，代发业务规模突破1100亿元；AUM余额突破1.33 万亿元，同比增长12.94%；中高端客群价值贡献持续提升，贵宾客户超123万户，较年初增长10.40%。其中，私行AUM规模2240 亿元，较年初增长14.39%。

扎根辽沈沃土的盛京银行，2025年零售银行业务以强基础、优结构、提效能为核心，以体系化思维构建发展新范式，推动业务发展质效双升。2025年上半年，该行实现零售银行业务营业收入7.78亿元。